Q: 初めて購入するときに登録は必要ですか?
参加を歓迎します JUSPIRIT非会員の方もチェックアウトできますが、まずは会員登録されることを強くお勧めします。会員になると、専任のカスタマーサービスを受けられるほか、注文履歴の確認、お気に入りへの商品追加、そして何よりも重要な特典が受けられます。「累積会員ポイントと特典」。

Q: ログイン/登録するにはどうすればいいですか?
公式サイトの右上にある「メンバーアカウント」ボタンをクリックして選択してください... FB（フェイスブック）或 電子メール 登録する。

Q: 注文したがまだ支払っていない場合でも、カード/振込で支払うことはできますか?
はい、可能です！ご注文時にお支払いが完了していない場合は、以下の手順に従って再度お支払いください。

1. 公式サイトの右上をクリック [会員アカウント] → [私のアカウント]。
2. 入力する 【注文履歴】 → このペンをクリック [注文番号]。
3. 注文詳細ページに入ると、お支払いボタンが表示されます。

※ 最初に「銀行振込」を選択し、「カード支払い」に変更したい場合は、通常このページで支払い方法を再度選択できます（下図参照）。

Q: パッケージの進行状況を追跡するにはどうすればよいですか?
同じ方法で入る [私のアカウント] → 【注文履歴】注文番号をクリックすると、ページに現在の配送状況（発送済み、発送準備完了など）が表示されます。

Q: 注文後に注文内容を変更したりキャンセルすることはできますか?
パッケージが「送信」される前:製品の変更、支払い方法の変更、注文のキャンセルについては、カスタマー サービスにお問い合わせください。
パッケージが「送信済み」とマークされた後:情報を変更することはできません。

Q: コンビニ受け取りで間違った店舗を選択してしまいました。変更できますか？
送信する前に:変更を行うには、すぐにカスタマー サービスにご連絡ください。
送信後:変更できません。店舗の変更は物流に遅延が生じる可能性があります。お急ぎの場合は、ご注文前に正しい店舗をご確認ください。

Q: 荷物を受け取ったときに何か異常に気づきましたか?
パッケージの外箱がひどく破損していたり​​、内容物が間違っていたりする場合は、... すぐに写真を撮る右下のチャットウィンドウまたはメールでご連絡ください。お客様のリクエストを優先的に処理させていただきます。

Q：国際注文の場合、関税の支払いは必要ですか？
目的地によります。米国からの注文（800ドル未満）は JUSPIRIT 代理支払い米国からの800ドルを超えるご注文、およびEUやその他の地域からのご注文については、関税は受取人が現地で支払う必要があります。詳細な規定については、こちらをご覧ください。国際配送および税金に関する情報。

Q：2026年7月1日以降、EUではどのような変化が起こりますか？
EUは「150ユーロ未満の商品に対する関税免除」を廃止し、簡素化された関税制度に置き換えました。異なる関税区分に該当する商品1点につき3ユーロが課金されます。ペンとインクが同じ注文に含まれている場合、それぞれ別々に課金される可能性があります。

Q: 商品の価格を下げるか、ギフトとして出品するのを手伝ってもらえますか？
いいえ。すべての取引は、実際の金額と内容に基づいて申告していただく必要があります。関税を回避するために、金額を過少申告したり、贈答品として申告したりすることは認められません。ご不便をおかけして申し訳ございません。

Q：税込み価格（DDP）のオプションはありますか？
米国での800ドル未満のご注文については、基本的にすべて込みの価格となります（弊社が郵便局を通じて税金を支払い、その金額は最終価格に含まれています）。EUでは現在、税金支払いの手段がありません（弊社はIOSSを利用できず、郵便局も税金支払いサービスを提供していません）。そのため、受取人が現地で税金を支払う必要があります。

Q：税金を支払わなかったために荷物が返送された場合、どうすればよいですか？
税金や手数料の支払期限を過ぎて商品が返送された場合、購入者は往復送料、関税、および商品の破損に対する責任を負うものとします。元の送料は返金されません。税関または郵便局から通知があった場合は、速やかに対応してください。

質問：国際小包を受け取るために準備する必要のある書類は何ですか？
完全な郵送先住所と連絡先電話番号は必須です。国によっては、通関手続きのために納税者番号または身分証明書番号が必要となる場合があります。情報が不完全な場合、通関手続きが遅れたり、荷物が返送される可能性もあります。

登録は必要ですか？
ようこそ！ JUSPIRIT会員登録を強くお勧めします。会員になると、ロイヤリティポイントを獲得したり、お気に入りの商品を保存したり、限定クーポンを入手したりできます。登録はこちらから。 Facebookまたはメール.

注文を確認するにはどうすればいいですか?
緑色の 注文する ボタンをクリックすると、確認メールが届きます。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、お問い合わせください。

支払いが完了していませんか？
お支払い前にページを閉じた場合は、後ほど（3日以内）お支払いいただけます。
に行く [私のアカウント] → 【注文履歴】 → クリック ご注文番号 → クリック 支払いボタン.

パッケージを追跡する方法は？
ご注文はこちら 【注文履歴】 追跡番号を確認するには。
荷物の追跡は以下から行えます 17TRACK.

クレジットカードでの支払いが失敗したのはなぜですか?
を使用しております ニューブペイ （台湾の安全な決済ゲートウェイ）をすべての取引に使用してください。お支払いが失敗した場合、通常は以下の理由が考えられます。

• 3Dセキュア認証: 銀行によっては、携帯電話にワンタイムパスワード（OTP）コードを送信する必要がある場合があります。SMSを受信できることをご確認ください。
• 国際的な制限: ご利用の銀行によっては海外取引がブロックされている可能性があります（当社は台湾に拠点を置いています）。お支払いの承認については、ご利用の銀行にお問い合わせください。
• カード情報: カード番号、有効期限、または CVC が正しいかどうかを確認してください。
• 制限を超えました: 資金が不足しているか、信用限度額に達しています。

ヒント：接続がタイムアウトした場合は、インターネット環境を確認してもう一度お試しください。問題が解決しない場合は、別のカードをお試しください。

注文を変更/キャンセルできますか？
出荷前: お早めにご連絡ください。変更やキャンセルのお手伝いをさせていただきます。
出荷後: 発送後の注文の変更はできません。

*注意: 個人的なキャンセルにより払い戻しが行われる場合、銀行/プラットフォームによって請求された取引手数料は払い戻されない場合があります。

荷物が破損していたらどうなりますか？
お問い合わせください 地元の通信事業者 まずは損傷報告書をご提出いただき、その後、写真を添付し​​てメールでお送りください。ご請求手続きをサポートさせていただきます。

関税を支払う必要はありますか？
目的地によります。 米国からのご注文（800米ドル以下）の場合、 JUSPIRIT 関税を前払いする関税は既にチェックアウト合計金額に含まれています。800米ドルを超える米国からのご注文、およびEU諸国やその他の国からのご注文の場合、関税は受取人が現地で支払う必要があります。詳細は以下をご覧ください。 国際配送および関税に関する方針.

2026年7月1日からEUに何が変わったのか？
EUは150ユーロの免税限度額を撤廃し、品目ごとに3ユーロの簡素化された関税制度を導入した。ペンとインクの両方を含む注文には、品目ごとに課税される場合がある。

申告価格を低くするか、注文品をギフトとしてマークすることはできますか？
いいえ。当社はすべての貨物の真の価値と内容を申告しており、過少申告したり、商業注文をギフトとしてマークしたりすることはできません。

DDP（関税前払い）での配送は可能ですか？
米国からのご注文で800米ドルまでの場合は、実質的にDDP（台湾郵政経由で弊社が前払い）となります（チェックアウト時に料金に含まれています）。EU向けのご注文では現在、前払い手段（IOSS）がないため、関税は受取人様が配達時に徴収いたします。

関税が支払われていないために荷物が返送された場合はどうなりますか？
往復送料、関税、および商品の紛失はすべて購入者の責任であり、当初の送料は返金されません。税関または郵便局からの通知には速やかに対応してください。

どのような情報を提供する必要がありますか？
住所と連絡先電話番号は必須です。国によっては、通関手続きに納税者番号または個人識別番号が必要となる場合もあります。情報が不足している場合、通関手続きが遅れたり、返送される可能性があります。

上記のQ&Aで問題が解決しない場合は、以下の方法でお気軽にお問い合わせください。
さらにご質問がある場合は、お問い合わせください。

• ライブチャット： ウェブサイトの右下隅。
• Email:juspirittw+customer@gmail.com
• 電話番号： +886 900－205－436